การรับประกันสินค้าแบบมีข้อกำหนด

สินค้าภายในเว็บไซต์ www.ekeenthailand.com เป็นสินค้าใหม่ทั้งหมด โดยมีการผลิต และนำเข้าจากต่างประเทศ เมื่อเกิดปัญหากับสินค้าจากการใช้งานปกติ การรับประกันแบบข้อกำหนดจำกัดกับสินค้าที่ขายบนเว็บไซต์ การรับประกันจะครอบคลุมทั้งตัวสินค้า อุปกรณ์ และอะไหล่ต่างๆ ความรับผิดชอบสูงสุดของทางเว็บไซต์นั้น จะชดเชยให้เท่ากับหรือไม่สูงกว่าราคาที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ

รับประกันคุณภาพสินค้า ไม่พอใจยินดีคืนเงิน 100%

เงื่อนไขการคืนสินค้าสินค้าต้องอยู่ในสภาพดีไม่ผ่านการใช้งาน ตัวหีบห่อ บรรจุภัณฑ์ และสติกเกอร์ยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ไม่ผ่านการแกะออก

ระยะเวลา+เงื่อนไขในการรับประกันสินค้า

1. สินค้าส่วนใหญ่ในร้านรับประกันสินค้าที่ 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามในระบบขนส่ง)
2. หากสินค้าชำรุด เสียจากตัวสินค้า ทางร้านจะทำการเปลี่ยนใหม่ทันที
3. การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้ (อาจต้องมีค่าใช้จ่ายในการซ่อม หรือเปลี่ยนสินค้ารวมถึงกรณีที่ไม่อาจเปลี่ยนหรือซ่อมได้)

• การเสียหายโดยเหตุจากการใช้ผิดวิธี
• อุบัติเหตุต่างๆ เช่น ทำตก แตกหัก
• ผลิตภัณฑ์ที่ถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซม
• ความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปทำลาย
• สินค้าเสียหายโดยเจตนาของผู้ใช้งานเอง
• สินค้าที่เสียหายจากการไม่ระมัดระวังของผู้ใช้งาน
• สินค้ามีสภาพผิดปกติทางรูปทรงได้แก่ แตก ,หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ

4. ทางร้านจะไม่คืนเงินในกรณีไม่พอใจสินค้า,สินค้าเสียหรือซื้อไปแล้วสินค้าไม่ได้ใช้งาน

• กรณีที่ไม่พอใจในตัวสินค้า กรุณาติดต่อทางร้านโดยตรงเพื่อรับทราบปัญหาของลูกค้า
• กรณีเปลี่ยนสินค้าที่เสีย ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเป็นรุ่นเดิมเท่านั้น หากต้องการรุ่นอื่นกรุณาชำระค่าสินค้าส่วนต่างเพิ่มเติมด้วย
• กรณีที่ลูกค้าซื้อไปแล้วไม่ได้ใช้งาน ทางร้านไม่มีนโยบายคืนเงินในกรณีนี้

การจัดส่งสินค้า และค่าจัดส่งสินค้า

1. กรณีสินค้าเสียตั้งแต่ต้นทาง โดยที่ลูกค้ายังไม่ได้ใช้งาน

ค่าส่งสินค้ากลับมาทางร้าน: ทางร้านยินดีจ่ายคืนให้เท่ากับค่าส่งจริง(โดยอ้างอิงจากวิธีของ Flash express)

โดยทางลูกค้าต้องแจ้งขอคืนค่าส่งสินค้าทางช่องทางติดต่อของบริษัท ฯ ก่อน ทางร้านจะทำเรื่องโอนค่าส่งสินค้าคือให้ลูกค้าภายใน 2-5 วัน

ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า: ทางบริษัทฯ จะส่งกลับให้ฟรีไม่มีค่าจ่ายใด ๆ

2. กรณีสินค้าเสียหายหลังจากเริ่มใช้งานไปแล้วบ้าง หรือยังไม่ได้ใช้แต่อยู่ในช่วง 7 วัน(นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามในระบบขนส่ง)

ค่าส่งสินค้ากลับมาทางบริษัทฯ : ทางลูกค้าต้องออกค่าส่งสินค้ากลับด้วยเองทั้งหมด

ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า: ทางบริษัทฯ จะส่งกลับให้ฟรีไม่มีค่าจ่ายใด ๆ

3. กรณีสินค้าไม่ได้เสีย แต่เกิดจากลูกค้าใช้สินค้าไม่เป็น หรือใช้ผิดวิธี

ค่าส่งสินค้ากลับมาทางบริษัทฯ : ทางลูกค้าต้องออกค่าส่งสินค้ากลับด้วยเองทั้งหมด

ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า: ทางบริษัทฯ จะส่งกลับให้โดยมีค่าใช้จ่าย ในการจัดส่งสินค้ากลับ

สิทธิของผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีสิทธิเลิกสัญญาโดยการส่งหนังสือแสดงเจตนาได้ ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า และผู้ประกอบธุรกิจฯ จะคืนเงินเต็มจำนวนที่ผู้บริโภคได้จ่ายไปเพื่อซื้อ สินค้า ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ผู้บริโภคใช้สิทธิในการคืนสินค้า